PIN и PUK-коды предусмотрены для защиты SIM-карты от несанкционированного использования. Они указаны на пластиковой основе SIM-карты, которую вы получили при подключении к Tele2.
По умолчанию на всех SIM-картах Tele2 установлен PIN-код – 0000. PUK-код – это восьмизначный персональный код для разблокировки SIM-карты.
Если утерян PIN-код
Восстановить PIN-код нельзя, можно установить новый PIN-код, набрав с телефона следующую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#
Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PIN-кода
Неверный ввод PIN-кода 3 раза подряд блокирует SIM-карту. Для ее разблокировки используйте PUK-код. Телефон запросит новый PIN-код: введите любое четырехзначное число, а также повторите ввод кода для подтверждения. Будет установлен новый пароль для разблокировки SIM-карты.
Если утерян PUK-код
Восстановить PUK-код можно двумя способами.
По телефону
Это самый простой способ узнать свой PUK-код:
- позвоните в справочную службу по телефону 611 с номера, подключенного к сети Tele2;
- перейдите на сотрудника дистанционного сервиса по подсказкам меню;
- сообщите номер мобильного телефона, для которого нужно восстановить PUK-код, ФИО и кодовое слово (при наличии) или номер документа, удостоверяющего личность.
Восстановить PUK-код в салоне связи Tele2 может только:
- сам абонент – лицо, заключившее договор;
- представитель абонента при наличии нотариальной доверенности.
Потребуется документ, удостоверяющий личность.
Если SIM-карта заблокирована из-за неверно введенного PUK-кода
Неверный ввод PUK-кода 10 раз подряд приведет к блокировке SIM-карты без возможности ее дальнейшего использования. Для восстановления доступа к услугам связи потребуется обратиться в салон связи Tele2 за дубликатом SIM-карты.